315科普:你应该知道的维权知识

2019-04-24 05:34 来源:m5彩票

  【天极网网络频道】3月13日消息,一年一度的315国际消费者权益日即将来临,消费者维权的相关内容又成了最近的热门话题。现在有一些商家在销售商品时,往往会夸大其性价比,结果消费者买回家后发现商品与承诺不符。那么,消费者该如何维护自身的权益呢?

315科普:你应该知道的维权知识

  1、协商解决。双方通过直接对话,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。

  2、投诉调解。申请消费者权益保护委员会调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方解决纠纷。

  3、行政申诉。申请有关行政部门解决争议,它具有高效、力度强等特点。消费者进行申诉时,一般用书面形式,并写明要求、理由及相关的事实根据。

  4、申请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密等特征。

  5、提起诉讼。向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

  以上就是关于消费者维权的方式。当自己的权益受到侵害时,要勇于采取行动维护自身权益。需要注意的是,不管采取哪种方式解决,首先要收集相关证据,保存后必要时进行证明。

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